Polityka wysyłki

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zakupionych w sklepie internetowym Monety PRL, prowadzonym pod adresem https://monetyprl.shop przez Monety PRL, Rynek 11, 62-060 Stęszew, Polska, tel.: +48570732517, e-mail: info@monetyprl.shop.

2. Polityka jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą 2011/83/UE w zakresie obowiązków informacyjnych dotyczących kosztów i terminów dostawy.

3. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.

§ 2 Metody dostawy

1. Sklep oferuje następujące metody dostawy:

   • Kurier DPD / InPost – przesyłka kurierska z możliwością śledzenia (na terenie Polski i UE),

   • Paczkomaty InPost – dostawa do automatów paczkowych (wyłącznie na terenie Polski),

   • List polecony priorytetowy – dla mniejszych przesyłek (monety pojedyncze) na terenie Polski,

   • Przesyłka zagraniczna – za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera międzynarodowego (np. DHL) dla wybranych krajów UE.

2. Wybór metody dostawy należy do Klienta podczas składania zamówienia. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody oraz wagi i wartości przesyłki.

§ 3 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

2. Standardowe koszty dostawy na terenie Polski:

   • Kurier – od 15 zł PLN (w zależności od wagi),

   • Paczkomat – od 12 zł PLN,

   • List polecony – od 8 zł PLN.

3. Koszty dostawy do krajów UE:

   • Przesyłka kurierska – od 25 EUR do 45 EUR (w zależności od kraju i wagi),

   • Przesyłka pocztowa – od 12 EUR.

4. W przypadku zamówień o wartości powyżej 500 PLN na terenie Polski dostawa jest bezpłatna (dotyczy kuriera i Paczkomatu). Promocja nie dotyczy dostaw zagranicznych.

5. Wszelkie ewentualne opłaty celne lub podatki importowe dla dostaw poza UE obciążają Klienta – Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty związane z odprawą celną.

§ 4 Terminy realizacji dostawy

1. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sklep (zaksięgowanie wpłaty lub potwierdzenie płatności online).

2. Standardowy czas realizacji zamówień na terenie Polski:

   • Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze – wysyłka tego samego dnia,

   • Zamówienia złożone po godzinie 12:00 lub w dni wolne od pracy – wysyłka następnego dnia roboczego.

3. Czas dostawy (od wysyłki do doręczenia):

   • Kurier / Paczkomat – 1–2 dni robocze (Polska),

   • List polecony – 2–4 dni robocze (Polska),

   • Przesyłka zagraniczna (UE) – od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od kraju i metody.

4. W przypadku opóźnień spowodowanych siłą wyższą (np. strajki, klęski żywiołowe, pandemia) terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu. Sklep informuje o tym na stronie głównej lub drogą mailową.

§ 5 Procedura dostawy

1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer listu przewozowego (nr śledzenia) na podany adres e-mail.

2. Klient zobowiązany jest do:

   • Odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika (zazwyczaj do 14 dni od pierwszego powiadomienia),

   • Sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera/dostawcy w przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych – w razie uszkodzeń należy spisać protokół szkody.

3. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, wraca ona do Sklepu. Sklep kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu wysyłki, jednak Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

§ 6 Uszkodzenia przesyłki i problemy z dostawą

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego paczki, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki przy kurierze.

2. Jeśli uszkodzenie zostało stwierdzone po otwarciu paczki, Klient powinien niezwłocznie (w ciągu 2 dni roboczych) poinformować Sklep drogą mailową na adres info@monetyprl.shop, dołączając zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu.

3. Sklep rozpatruje reklamację dotyczącą uszkodzeń transportowych w ciągu 7 dni roboczych i oferuje wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, jeśli odpowiedzialność za szkodę leży po stronie przewoźnika (Sklep dochodzi roszczeń od przewoźnika).

4. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sklep inicjuje postępowanie reklamacyjne u przewoźnika. Klient otrzymuje zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę produktu po potwierdzeniu zagubienia (zazwyczaj do 14 dni).

§ 7 Dostawy zagraniczne (Unia Europejska)

1. Dostawy do krajów UE realizowane są zgodnie z przepisami dotyczącymi swobodnego przepływu towarów wewnątrz Wspólnoty.

2. Czas dostawy do krajów UE wynosi od 3 do 14 dni roboczych.

3. Koszty dostawy zagranicznej są obliczane indywidualnie na podstawie wagi, wartości oraz kraju docelowego. Podawane są w koszyku przed finalizacją zamówienia.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu, Klient pokrywa koszty ponownej wysyłki.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z kontroli celnych lub innych procedur administracyjnych w kraju docelowym.

§ 8 Odbiór osobisty

1. Sklep umożliwia odbiór osobisty zamówionych produktów pod adresem: Rynek 11, 62-060 Stęszew, Polska.

2. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Sprzedawcą (telefonicznie +48570732517 lub mailowo info@monetyprl.shop).

3. Termin przygotowania zamówienia do odbioru osobistego wynosi 1 dzień roboczy.

4. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§ 9 Postanowienia końcowe i odpowiedzialność

1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://monetyprl.shop.

2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby przesyłki były odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami (folia bąbelkowa, karton, zabezpieczenia antywstrząsowe), zwłaszcza że przedmiotem sprzedaży są monety – produkty szczególnie wrażliwe na uszkodzenia mechaniczne.

3. W przypadku niedostarczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Sklepu (np. pomyłka w adresie, brak towaru), Klient ma prawo do odstąpienia od umowy lub wyznaczenia dodatkowego terminu na dostawę, zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika, jednak w takim przypadku Sklep podejmuje działania interwencyjne na rzecz Klienta.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

6. Wszelkie zmiany w Polityce Dostawy są ogłaszane na stronie internetowej Sklepu z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.