Polityka zwrotu kosztów

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta w ramach zakupów dokonanych w sklepie internetowym Monety PRL, działającym pod adresem https://monetyprl.shop.

  2. Administratorem Sklepu jest Monety PRL, Rynek 11, 62-060 Stęszew, Polska, tel.: +48570732517, e-mail: info@monetyprl.shop.

  3. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

  4. Postanowienia niniejszej Polityki mają charakter informacyjny i nie stanowią podstawy do roszczeń wykraczających poza przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Sklepu: Monety PRL, Rynek 11, 62-060 Stęszew, Polska, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@monetyprl.shop.

§ 3 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta. Wzór oświadczenia dostępny jest na stronie https://monetyprl.shop lub może zostać przesłany na życzenie Klienta drogą mailową.

§ 4 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

  2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  3. Sklep dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

  4. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 5 Koszty zwrotu i odpowiedzialność za rzecz

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki kurierskiej lub pocztowej).

  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 6 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

  • w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. monety z grawerem);

  • w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

  • w odniesieniu do umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sklep nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić w terminie do odstąpienia od umowy.

§ 7 Reklamacja towaru (rękojmia)

  1. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad fizycznych i prawnych na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

  2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej, Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany rzeczy na nową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, w zależności od okoliczności i przepisów prawa.

  3. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Monety PRL, Rynek 11, 62-060 Stęszew, lub drogą elektroniczną na adres: info@monetyprl.shop.

  4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

  2. Niniejsza Polityka ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

  3. Sklep informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (jednakże Sklep nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu, chyba że wyrazi na to zgodę).